Сьогодні пацієнт обирає клініку далеко не за ціною послуг і ще менше- за локацією. Він готовий їхати в незручне місце, в незручний час, пробачити багато огріхів у сервісі і комунікації тільки тому що клініка має зразкову репутацію і сильний бренд. І слово репутація майже зрозуміле. Але, чи можна побудувати потрібного рівня репутацію, а які процеси в середині клініки не неї впливають і чи можна керувати і, головне, а чи потрібно керувати сарафанним радіо. А сарафанне радіо -це вже репутація? А як бути новій клініці? Чекати десятки років поки те сарафанне радіо сформується? 

Приходьте, поговоримо про ці та інші процеси, які формують репутацію клініки. 

Для кого:

● Для власників стоматологій, що хочуть розширити свої знання щодо системних та несистемних підходів у бізнесі, отримати розгорнутий професійний кругозір того, що відбувається на ринку стоматологій, побачити можливі небезпеки та нові точки розвитку для свого бізнесу.

● Для найманих управлінців, що прагнуть підвищити свою ефективність та отримати лайфхаки з оптимізації робочих процесів.

Як керівник стоматології

Навчитеся бути з власником “на одній хвилі” і зрозумієте в чому ваша ключова роль в формуванні репутації клініки

 Ми розберемо:

Які бізнес процеси впливають на репутацію клініки?

Хто ключовий формувач репутації бренду?

Як вона (репутація) виглядає, на що впливає і чи можна взагалі на неї впливати?

Сарафанне радіо -це репутація?

Як зробити так, щоб пацієнти формували потрібну репутацію і розповсюджували про клініку саме те, що треба власнику?

А що робити новій клініці? – ні репутації, ні сарафанного радіо, ні пацієнтів. Чекати роками коли включиться сарафан?