Систематизація бізнес процесів стоматології
DSConsult
Систематизація бізнес процесів стоматології – це послуга побудови чіткої роботи клініки і всіх її елементів незалежно від людей. В клініці будується чіткий структурований і безперебійний процес роботи з мінімальним впливом та присутністю власника клініки.
Систематизація бізнес процесів стоматології включає в себе індивідуалізований опис всіх процесів в клініці, їх синхронізація між собою, чітку векторність по досягненню необхідних цілей клініки та, найголовніше, їх впровадження в практику.
Ми систематизуємо стоматологічні клініки по наступним напрямкам роботи:
Адміністратор під ключ
Розробка та впровадження стандартів роботи адміністратора:
- Система взаємодії з пацієнтами
- Система взаємодії: адміністратор-пацієнт-команда
- Система бізнес-процесів рецепшн
- Система звітності та чек-листів
- Практичні завдання для впровадження системи роботи
Медичний менеджер під ключ
Розробка та впровадження стандартів роботи медичного менеджера:
- Організація роботи стоматолога: лікар- асистент
- Впровадження системи командної роботи
- Медичний менеджер – система роботи, вбудова в загальну систему роботи клініки
- Система звітності та чек-листів
- Практичні завдання з побудови командної роботи лікарів
Керуючий під ключ
Розробка та впровадження стандартів керуючого клінікою:
- Організація системної роботи клініки, починаючи з орг.структури і закінчуючи Чек листом керуючого
- Розробка і впровадження бізнес-процесів базуючись на стратегії компанії
- Впровадження статистичних показників та їх аналіз
- Впровадження фінансових показників та побудова БАЖАНОЇ фінансової моделі клініки
- Виведення «5 точок контролю» для керування клінікою
Маркетинг під ключ
Розробка та впровадження стандартів маркетингової діяльності клініки:
- Формування бренду і його цінностей
- Інтеграція бренду і цінностей в екосистему клініки
- Система маркетингової аналітики
- Стратегія просування клініки
- Система роботи по просуванню (онлайн, офлайн)
Ці пакети охоплюють всі бізнес напрямки роботи клініки. Будь яка систематизація клініки, окрім щойно відкритої, розпочинається з Аудиту стоматології.
Аудит стоматології – це діагностика бізнес стану клініки на теперішній момент. Аудит проводиться обовʼязково, без нього не можливо зрозуміти, з яких напрямків розпочати систематизацію бізнес процесів і які наппрямки потребують роботи. Деталі про Аудит стоматології можна подивитися тут
Чи подивитися детальну презентацію послуги: Аудит стоматологіі
1. Стратегічна установча сесія з командою
2. Опис бізнес процесів напрямків (зазвичай, близько 30-40 документів)
3. Впровадження кожного документу процесу окремо (пояснюємо, вчимо як донести команді, призначаємо відповідального, керуємо впровадженням, допомагаємо вирішувати проблеми і мотивувати персонал, вчимо контролювати працівників 2-3 показниками)
4. Проміжні сесії для коригування роботи та впроваджень
5. Фінальна сесія
Кожен з пакетів напрямків впроваджується поступово, один за одним. Їх черговість та обʼєм визначається результатами Аудиту стоматології.
Натискаючи на кнопку, Ви даєте згоду на обробку персональних даних та погоджуєтеся з політикою конфіденційності