+38 068 103 99 98

+38 068 103 99 98

Робота з токсичними пацієнтами 

Мотиваційна зустріч для власників,

керівників та лікарів стоматологій про поведінку з токсичними пацієнтами

 

10 лютого 2025 року

Прокачка управлінських скілів

}
2 години корисного контенту
20+ років практичного досвіду
200+ випускників наших програм

Для кого

Для медичного і адміністративного персоналу клініки, який щодня комунікує з пацієнтом, хто прагне покращити комунікацію з ними та уникнути конфліктних ситуацій.

Ця зустріч допоможе вам зрозуміти, як ефективно взаємодіяти з токсичними пацієнтами, зберігаючи професіоналізм, репутацію клініки та командний дух. Ви дізнаєтеся, як перетворювати конфлікти на співпрацю, будувати конструктивний діалог і уникати скандальних ситуацій.

На мотиваційні зустрічі ми поговоримо про:

1. Поведінкові ознаки токсичних пацієнтів

 • Як виявити потенційно проблемних пацієнтів.

 • Типологія токсичної поведінки та її причини.

 2. Мистецтво діалогу: як успішно працювати з важкими пацієнтами

 • Стратегії ефективної комунікації з вимогливими та агресивними пацієнтами.

 • Як уникнути емоційного вигорання під час складних розмов.

 3. Виклики, рішення, комунікація

 • Побудова алгоритму дій у стресових ситуаціях.

 • Як досягати взаєморозуміння навіть з найскладнішими пацієнтами.

 4. Як зберегти репутацію клініки та командний дух

 • Робота з негативними відгуками та скаргами.

 5. Як уникнути скандальних ситуацій у клініці

 • Практичні рекомендації для профілактики конфліктів.

 • Управління емоціями та збереження спокою в критичних моментах.

 

ХОЧУ ЗАРЕЄСТРУВАТИСЯ

Після зустрічі ви зможете:

Ви навчитеся ефективно працювати з токсичними пацієнтами.

 Зможете зберігати спокій у складних ситуаціях.

Побудуєте стратегії, які допоможуть захистити репутацію клініки.

Отримаєте інструменти для підтримки позитивного настрою в команді.

Ваш мотиватор:

Тетяна Соколенко, керуючий партнер DSConsult, експерт з операційного управління.

Запис зустрічі:

Учаcник отримує:

Запис зустрічі на 7 днів
Корисну і цікаву інформацію
Спілкування зі спікерами та учасниками
Мотиваційний поштовх до власного розвитку та розвитку своєї команди

Контактний телефон для уточнення деталей та інформації: 068-103-99-98

Відгуки учасників наших заходів:

Матеріал курсу дуже корисний! Все лаконічно та конкретно (з прикладами ситуацій). Все зрозуміло та легко. Атмосфера дуже приємна! Спікери компетентні і люблять свою роботу. Це круто!

Юлія Сенейко

Стоматологія “Ideale”, м. Київ

Буду рекомендувати своїм колегам, аби вони розуміли, чому важливо працювати в системі та правильно взаємодіяти між собою. Щоб адміністратор розумів свою значимість та відповідальність.

Наталія Темченко

Стоматологія “CitySmile”, м. Київ

Дуже корисний і зрозумілий матеріал. Сильна мотивація ставати краще, розвиватися в своїй сфері.

Марина Савенко

Стоматологія “D.ANTE”, м. Київ

Більше відгуків

Підписуйтесь на нашу групу у вайбері та сторінку в фейсбук.