+38 068 103 99 98

+38 068 103 99 98

Школа медичного адміністратора

Старт: 15 вересня 2022 року

Онлайн-курс для тих хто хоче стати адміністратором клініки

    • 3 модулі, 24 навчальних години
    • 1 нова професія
    • 200+ випускників наших програм
    • Вартість 7000 грн

Школа адміністратора – це онлайн-курс для тих, хто хоче оволодіти новою професією в максимально стислі терміни і для тих, хто вже почав працювати адміністратором клініки, але відчуває, що не вистачає знань.

Спікери нашого курсу – практики, що більше 20 років наймали на роботу, навчали, вирощували з адміністраторів директорів клінік. Практики, які щодня будували роботу клініки і знають всі процеси з середини. Знають, як має працювати адміністратор, щоб бути ефективним і для керівництва і для лікарської команди і помічником для пацієнта.

Ми навчимо вас бути гарним і затребуваним адміністратором, який через декілька років може дорости до директора клініки. Цей шлях не простий, але він реальний.

Медична сфера в усі часи і усі кризи була і буде актуальною, бо, на жаль, люди хворіють завжди. В медичній сфері майже немає скорочень персоналу, банкрутства клінік, персонал завжди має роботу і легко її знаходить. А ще у вас завжди буде доступ до якісних медичних послуг за внутрішніми цінами клініки.

Медичний адміністратор може працювати медичному центрі чи клініці, в стоматологічному центрі чи клініці, в суміжних сферах – б`юті, SPA салонах і клініках, реабілітаційних центрах, тощо.

В бонус до цього курсу ми навчимо вас складати грамотне резюме, підготуємо до співбесіди та допоможемо з працевлаштуванням найкращим випускникам.

Програма курсу

Складається з 3 модулів (теорія та практичні завдання). Модуль – це 2 робочих дні по 4 години кожен (передбачено 2 перерви по 15 хвилин). Пауза між модулями – 2 тижні.

Модуль 1
2 дні з 10-00 до 14-30

1. Роль адміністратора в організаційній структурі клініки. Гібридність. Багатофункціональність.

2. Ключові задачи посади.

3. Стандарти зовнішнього вигляду адміністратора. Стандарти ділової комунікації.

4. Ключові стоматологічні терміни. Термінологія адміністратора.

5. Особливості комунікації при інформуванні пацієнтів про медичне обслуговування.

6. Основи менеджмента.

7. Ключові стандарти сервісу. Роль адміністратора в продажу.

8. Робота зі страхами пацієнта.

9. Чек-лист адміністратора. Алгоритм складання та впровадження.

10. Організація прийому пацієнтів. Психологічний і фізичний комфорт пацієнта.

11. Збір статистичних показників.

12. Питання-відповіді.

Модуль 2
2 дні з 10-00 до 14-30

1. Бренд клініки і адміністратора.

2. Структура телефонного дзвінка.

3. Практична робота. Бенчмаркінг (телефонний дзвінок).

4. Етапи руху пацієнтів в клініці.

5. Стандарти взаємодії адміністратор-пацієнт.

6. Помилки в комунікаціях з пацієнтами.

7. Презентація послуг та вартості як інструмент продажу.

8. Презентація лікарів як інструмент продажу.

9. Внутрішня безпека.

10. Взаємодія з контролюючими органами.

11. Правила розрахунку пацієнтів (касова дисципліна).

12. Питання-відповіді. Звіт про виконання самостійної роботи.

Модуль 3
2 дні з 10-00 до 14-30

1. Особливості VIP-сервісу. Сучасна реновація.

2. Фіксація додаткової інформації про пацієнтів.

3. Класифікація пацієнтів.

4. Конфліктні ситуації з пацієнтами.

5. Сервісна статистика.

6. Сервісна політика. Правила 5*.

7. Введення в посаду нового адміністратора.

8. Сімбіоз співробітників. Як побудувати відносини в команді, щоб всі були win-win.

9. Складності взаємодії в команді. Як не довести до конфлікту і як вирішити конфліктні ситуації.

10. Обмін досвіду різних напрямків медицини.

11. Питання-відповіді. Звіт про виконання самостійної роботи.

Вартість 1-го модуля 2500 грн (сплачується безпосередньо перед початком кожного модуля). При оплаті 3-х модулів відразу, вартість 7000 грн.

Знижки:

10% для ВПО від діючої ціни, 10% при реєстрації 3х та більше осіб. Знижки і бонуси не сумуються.

БОНУСИ:

Для випускників Школи – надання рекомендацій по складанню резюме, безкоштовна консультація з питань пошуку роботи і успішного проходження співбесіди, допомога з працевлаштування кращим студентам Школи (при наявності вакансій у наших партнерів).

Для випускників “Школи адміністраторів”, які планують стати Керівниками клініки 10% знижка на Курс “Управління стоматологією”.

Тетяна Соколенко

Керуючий партнер DSConsult, експерт з операційного управління

Євгенія Половецька

Експерт з менеджменту організацій та адміністрування

Вікторія Обідовська

Партнер DSConsult, експерт зі стоматологічного маркетингу

Олена Гончаренко

Партнер DSConsult, експерт зі систематизації бізнес-процесів та HR

Вартість участі

Курс “Школа адміністратора”
2500 грн.
Зареєструватися
Курс “Школа адміністратора”- 10% знижки для ВПО
2250 грн.
Зареєструватися

У вартість входить:

Сертифікат про проходження курсу

Робочі матеріали в електронному вигляді

Контактний телефон для уточнення деталей та інформації: 068-103-99-98

Відгуки клієнтів з минулих зустрічей

Матеріал курсу дуже корисний! Все лаконічно та конкретно (з прикладами ситуацій). Все зрозуміло та легко. Атмосфера дуже приємна! Спікери компетентні і люблять свою роботу. Це круто!

Юлія Сенейко

Стоматологія “Ideale”, м. Київ

Буду рекомендувати своїм колегам, аби вони розуміли, чому важливо працювати в системі та правильно взаємодіяти між собою. Щоб адміністратор розумів свою значимість та відповідальність.

Наталія Темченко

Стоматологія “CitySmile”, м. Київ

Дуже корисний і зрозумілий матеріал. Сильна мотивація ставати краще, розвиватися в своїй сфері.

Марина Савенко

Стоматологія “D.ANTE”, м. Київ

Більше відгуків

Підписуйтесь на нашу групу у вайбері та сторінку в фейсбук.