Я-Майстер!

Вам кажуть “Треба продавати?”, “Пацієнт -це клієнт і він завжди правий”? “Сьогодні перед пацієнтами треба танцювати, бо конкуренти не сплять?” Знайомі фрази? Ми впевнені, що якісно побудована комунікація та система спілкування з пацієнтом дозволить вам налагодити ефективний діалог з пацієнтом, керівником та командою в клініці. Саме для цього ми створили унікальний мотиваційний курс для практикуючого стоматолога, який хоче:

• вдосконалити свої комунікаційні навички;
• розібратися з тим, чи потрібно будувати власний бренд і як саме;
• як ефективно будувати комунікацію з пацієнтом і з командою клініки, щоб досягти найкращих результатів.

Курс створений з метою навчити та вдосконалити комунікаційні навички стоматолога та допомогти йому стати успішним та ефективним лікарем.

На курсі буде розглядатися багато реальних прикладів взаємодії лікаря та пацієнта, комунікаційних інструментів для роботи, сучасних та ефективних методик спілкування.

Основні питання, що будуть підніматися на курсі:

1. Хто такий «успішний стоматолог»?
   Визначаємо критерії успіху.
   Які критерії оцінки успішності лікаря стоматолога? За якими критеріями лікаря оцінюють: керівник/власник клініки, пацієнти і потенційні пацієнти? Давайте подивимось на взаємодію з лікарем очима пацієнта і очима команди і визначимо, на чому потрібно фокусувати увагу, щоб бути успішним.
2. Просування лікаря-стоматолога в рамках роботи в клініці / самостійно.
   Чи потрібно створювати особистий бренд лікаря? Які перші кроки мають бути до створення особистого бренду? Чи можна просувати себе працюючи в клініці і як поєднати власне просування і бренд клініки, щоб всі від цього виграли. Ключові інструменти просування та їх ефективність.
3. «Хороший» лікар – це який? Хімія успіху.
   Продавати чи не продавати? Обираємо тригери. Лікар очима пацієнта. Медицина та сервіс. Формула успішної комунікації.
4. Лікар – центр взаємодії в команді.
   Лікар – центр взаємодії в команді Як команда впливає на імідж лікаря в компанії та його особистий успіх? Як лікарю вибудовувати взаємодію з колегами-стоматологами, асистентами та адміністраторами таким чином, аби підсилювати свою ефективність та комфорт у роботі, досягати синергії та максимальної злагодженості.
5. Секрети ефективної комунікації з пацієнтом.
   Техніки швидкого створення довіри між лікарем і пацієнтом. Управління емоційним станом пацієнта через слова та формулювання. Перетворення «лякливого та неприємного» на «нейтральне» та/або «бажане».
6. Структура первинної консультації. Магія успішної взаємодії лікаря з пацієнтом, спираючись на системний підхід в роботі.
   Етапи розвитку лікаря-стоматолога. Система першого контакту з пацієнтом. Мистецтво прямих команд

Програму курсу можна подивитися тут

Спікери курсу:

Євгенія Половецька, експерт з менеджменту організацій та адміністрування.

Дата та час проведення: 8 жовтня (онлайн) + 11 жовтня (офлайн) 2021 року.

Місце проведення: IC coworking, ТРЦ Блокбастер, вул. С.Бандери, 34-В, м. Київ.