Dental Spa Consult

Медицинский туризм

Глобализация человеческого общества привела к стремительно растущей популярности такого понятия как медицинский туризм. С его помощью люди, проживающие в любой точке земного шара имеют отличную альтернативную возможность получить медицинское обслуживание в любой точке мира. Таким образом, многие пациенты получают прямой доступ к инновационным медицинским технологиям, могут рассчитывать на более демократичную стоимость стоматологических услуг и в то же время, быть на сто процентов уверенными в их качестве и высоком профессиональном уровне обслуживающего их медицинского персонала.

Развитие медицинского туризма в Украине


В Америке и в странах Европы медицинский туризм уже очень давно зарекомендовал себя как надежный, качественный и экономически выгодный способ получить необходимые медицинские услуги. Собственники зарубежных клиник стандартно рассматривают медицинский туризм как динамичный туристический сектор с отличными финансовыми перспективами.

Что касается нашего государства, то здесь владельцы клиник только-только начинают обращать внимание на огромные перспективы именно этого направления в своей деятельности. Сейчас медицинские услуги в Украине находятся на очень высоком уровне. Соответственно, у врачей есть доступ ко многим исследованиям, которые проводятся сейчас в мировой медицине, они владеют стремительно распространяющейся по всем странам информацией медицинского характера и постоянно используют все возможности для усовершенствования, не забывая при этом и о собственном опыте и наработках. По большому счету это все, что необходимо для того чтобы обратить внимание на новое для своей стоматологии направление – медицинский туризм.

На сегодняшний день и компетентность, и профессионализм наших врачей находится на высочайшем уровне. Это в свою очередь привело к появлению своеобразной тенденции открытия шикарных стоматологических клиник. В какой-то мере это заложено в самом менталитете наших сограждан. Собственникам каждой стоматологической клинике хочется, чтобы именно она была комфортнее, больше, круче. Чтобы именно в их клинике было установлено инновационное профессиональное оборудование, а врачи обладали необходимым профессионализмом для обеспечения клиентам наиболее качественного лечения.

Таким образом, многим собственникам удается выстраивать мощные бренды с материально-техническим оснащением высочайшего как для нашей страны уровня. В таких стоматологических клиниках оказывают услуги на высоком мировом уровне профессионализма. Но, при этом стоимость стоматологических услуг в этих клиниках намного меньше, чем в аналогичных клиниках Америки, Европы и Азии. Именно поэтому, медицинский туризм является очень актуальной темой, на которую, несомненно, нужно обратить внимание собственникам многих стоматологических клиник.

На сегодняшний день еще далеко не все собственники стоматологических клиник могут позволить себе активно раскручивать тему медицинского туризма в своем заведении. В первую очередь это происходит из-за недостаточной популяризации предоставления этой услуги в Украине в мировом сообществе. Рассуждая, почему так происходит, можно попросту прийти к выводу, что большинство иностранных граждан просто не хотят рисковать и отправляться на лечение именно в Украину.

Иностранные граждане не могут быть уверены в отличном качестве наших медицинских услуг в общем и услуг стоматологических клиник в частности. На сегодняшний день отзывов о наших медицинских центрах еще достаточно мало. Тем не менее, многие собственники стоматологических клиник сейчас для развития своего бренда берут за основу именно медицинский туризм и пытаются максимально развивать его в своих клиниках. Но именно на этом этапе, к огромному сожалению, многие из них, начиная продвижение собственного бренда стоматологической клиники, к примеру, в социальных сетях, они не принимают во внимание несистемные бизнес процессы, которые непрерывно происходят внутри их компании.

Для того чтобы получить возможность правильно организовать процесс и запустить продуктивное и востребованное направление – медицинский туризм необходимо в первую очередь, как говорится, навести порядок в собственном доме и только после этого начинать приглашать гостей. И здесь в первую очередь нужно выполнить целый комплекс командных действий и проложить путь пациента, от качественной проработки которого впоследствии в большей мере будет зависеть, получит ли стоматологическая клиника благодарственные отзывы, и будут ли посетившие ее пациенты рекламировать медицинский центр своим друзьям и знакомым, живущим за рубежом.

Что представляет собой медицинский туризм в целом


По сути, медицинский туризм представляет собой выезд заграницу. Но, в отличие от обычной туристической поездки, медицинский туризм предполагает получение на территории выбранной страны определенных медицинских услуг, в данном случае – стоматологических. В принципе, те же самые медицинские услуги могут быть доступны и в родной стране пациента, но, поездка за границу может совместить в себе и туристический осмотр местных достопримечательностей с шоппингом, и получение необходимой стоматологической помощи. Существуют данные социологических опросов, по которым можно определится с главными причинами по которым граждане иностранных государств выбирают для себя именно медицинский туризм. К ним в первую очередь относятся:

  • попросту сэкономить на более дешевых, чем в родном государстве стоматологических услугах – это цель, которую ставят перед собой самое большее количество пациентов – иностранцев.

  • поиск стоматологических клиник, оборудованных инновационными технологическими разработками и с квалифицированным медицинским персоналом мирового уровня профессионализма.

  • внимание и человеческое отношение к пациенту со стороны администрации клиники и работающего в ней медицинского персонала;

  • получение немедленной стоматологической помощи, не предполагающее длительное ожидания в очередях онлайн-записи;

И, не секрет, что степень популярности медицинского туризма напрямую связана с фактом того, что медицинское обслуживание, включающее и стоматологические услуги в промышленных странах, принадлежащих к развитым предполагает достаточно большие расходы. Лечение в современной частной стоматологической клинике, находящейся в Украине, обойдется пациенту гораздо дешевле, чем аналогичное лечение, скажем, в Америке, Японии или в одной из европейских стран.

Для примера предоставим сравнение средней стоимости некоторых услуг украинских клиник со стоимостью аналогических процедур за рубежом, начиная с самой первой услуги - консультации:

  • консультация - в Украине бесплатная, в Германии она обойдется в 81$, в США - 55$;

  • имплантат – в Украине от 258$, в Германии и США от 852$ и от 2200$ соответственно;

  • коронка металлокерамическая – в Украине от 96$, в Германии от 334$, в США – от 600$.

Как видно по примеру, разница в стоимости очень даже существенна. Если дополнить общую картину тем, что в наше время можно безо всяких проблем с комфортом переместиться в любую точку земного шара, то становится понятным, почему медицинский туризм с каждым годом обретает все большую популярность. Способствуют этому и постоянные технологические усовершенствования, которые проводятся в украинских частных стоматологических клиниках, и строгий контроль в них не только качества обслуживания европейского уровня, но и соблюдения высоких стандартов санитарных норм, обеспечивающих безопасность пациентов.

Как пациенты определяют безопасность медицинского туризма?

Большинство граждан иностранных государств определяют факт того, безопасен ли для них медицинский туризм комплексно, исходя сразу же из нескольких показателей. К ним относятся:

  • общий уровень системы здравоохранения в стране;

  • репутация стоматологической клиники, в которой они планируют проходить лечение;

  • аккредитацию медицинского учреждения;

  • компетентность и профессионализм медицинского персонала клиники.

Именно поэтому, когда вы собираетесь продвигать страничку своей стоматологической клиники в социальных сетях, не забывайте предоставлять на ей максимум полезной для потенциальных пациентов информации. Здесь речь идет и о степени комфорта, которым будет обеспечен приехавший в клинику из-за границы пациент, и об оборудовании, которое используется в клинике, естественно, оно должно быть современным и произведенным в соответствии с самыми новыми технологическими разработками.

Желательно сразу же сообщать пациентам все варианты, которые клиника может предложить им для проживания в стране на период лечения, услуги трансфера. Кстати, некоторые стоматологические клиники в перечне комплекса своих услуг предлагают пациентам даже организацию экскурсий по городу. Как говорится – для клиента все самое лучшее.

И в завершение, решающим фактором все-таки будет максимально полная информация о команде работающих в стоматологической клинике врачей. Можно размещать фото благодарных пациентов, конечно же, исключительно после того как вы получите их личное согласие на размещение личной информации, и отзывы, в которых потенциальные пациенты смогут прочитать, насколько качественны, оказанные в данном медицинском заведении услуги. Для того чтобы вся эта информация в полной мере соответствовала тому, что гражданин иностранного государства, ваш потенциальный пациент увидит в реальности, по приезду в страну и в клинику в частности. Поэтому в обязательном порядке должен быть тщательно до мелочей продуман путь пациента.

Что должен включать в себя путь пациента

Путь пациента уважающей себя стоматологической клиники должен быть тщательно продуман. То есть, здесь важны даже мельчайшие детали, отсутствие или несоответствие которых определенному высокому уровню может привести к тому, что репутация клиники пострадает.

Итак, в общем, сам путь пациента включает в себя:


  • то, откуда пациент получит информацию о вашей стоматологической клинике;

  • каким образом он будет проходить онлайн-консультацию, и кто будет консультировать его;

  • какую информацию сможет получить пациент в онлайн-режиме.

То есть в стоматологической клинике должна быть создана система, объединяющая и четко контролирующая все происходящие в медицинском центре процессы. Должно быть четко отлажено и взаимодействие персонала клиники друг с другом, и взаимодействие с иностранным гражданином, являющимся вашим потенциальным пациентом.

Не стоит забывать и о том, что собираясь приехать на лечение именно в вашу стоматологическую клинику, иноземец в любом случае будет интересоваться безопасностью как непосредственно приезда в страну, так и безопасностью предоставляемых услуг, камфорным нахождением в стране и профессионализмов врачей, работающих в стоматологической клинике. Именно вышесказанное является прямым подтверждением того, насколько важны правильно выстроенные в стоматологической клинике бизнес процессы.

Помимо этого для того чтобы медицинский туризм стал востребованным в вашей стоматологической клинике необходимо свести к минимуму всевозможные риски и неудобства потенциальных пациентов. В первую очередь в стоматологическом бизнес туризме речь идет об:

  1. Возможном языковом барьере. Если пациент прибыл в вашу стоматологическую клинику из ближнего зарубежья, а тем более, из стран постсоветского пространства – проблем не будет. Но, в случае если незнание языка не позволит медицинскому персоналу и пациенту полноценно общаться, могут возникнуть серьезные неприятности. В первую очередь они будут связаны с недопониманием объяснений персонала того как будут проводиться обследование и, непосредственно, само лечение, с прохождением процедур и медицинскими рекомендациями. Поэтому многие уважающие себя клиники стоматологии, занимающиеся медицинским туризмом, вводят в штат своих сотрудников профессионального переводчика.

  2. Транспортировка пациента. Как до лечения, так и после него пациенту может быть достаточно тяжело перенести предполагающуюся транспортировку, включая перелет или трансфер от аэропорта до вашей стоматологической клиники. Да и если пациент только прооперирован, то вполне естественно, что ему будет сложно добираться из клиники до гостиницы и непродуманные заранее поездки могут привести к осложнениям после проведенных процедур.

  3. Продуманное заранее место жительства для пациентов вашей клиники. Если вы заранее предоставите иностранному гражданину трансфер от аэропорта или вокзала в гостиницу, а потом обеспечите комфортную возможность поездок из отеля в клинику и обратно – это непременно увеличит количество благодарственных отзывов и, соответственно, поток потенциальных пациентов из-за границы.

  4. Решение вопроса с дополнительными консультациями. Случается, что после проведенного терапевтического или оперативного лечения у человека могут возникать различные побочные эффекты. И, чаще всего это произойдет уже после того как пациент вернется на родину. Конечно же, вновь возвращаться за консультацией в стоматологическую клинику, где он проходил лечение достаточно затруднительно. Но и заниматься самолечением, как хорошо известно всем медикам тоже не желательно. Именно поэтому в клинике должна быть тщательно продуман механизм консультаций в режиме онлайн уже после проведенного курса лечения.

Медицинский туризм и время, потраченное на оказание стоматологических услуг

Рассматривая медицинский туризм в сфере оказания стоматологических услуг нельзя не остановиться на таком важном вопросе как время, на протяжении которого пациент сможет получить гарантированное ему лечение, протезирование или любую другую необходимую ему стоматологическую услугу. Что касается сроков, то это должно быть минимальное количество времени, затраченного на предоставление стоматологических услуг.

Конечно же, большинству пациентов хотелось бы, чтобы эти сроки были четко обозначены. Но, к сожалению, на рынке предоставления стоматологических услуг, впрочем, как и в случае с любыми другими медицинскими услугами, попросту невозможно и нереально четко обозначить время, которое придется потратить на лечение. Сколько будет длиться то или иное лечение сказать заранее с точностью хотя бы до одного дня в любом случае не получится. Здесь во многом все зависит от индивидуальных физических особенностей человеческого организма, который в разных клинических ситуациях может повести себя по-разному. То есть, если один пациент может закончить необходимый для его курс лечения, к примеру, за неделю, то другому пациенту на аналогичное лечение придется потратить уже недели две-три.

Как граждане иностранных государств выбирают клинику для медицинского туризма?

Некоторые пациенты, планирующие медицинский туризм в Украину, обращаются для поиска стоматологической клиники к специальным компаниям-посредникам или стоматологам-координаторам. Поэтому, если собственник решит развивать деятельность своей компании именно в этом направлении, ему необходимо заранее позаботится о том, чтобы в интернете на специализированных сайтах и созданных страницах в социальных сетях было размещено максимум полезной для потенциальных пациентов информации. Чрезвычайно важно указывать следующие данные:

  • месторасположение стоматологической клиники;

  • стоимость каждой, из предоставляемых в клинике услуг;

  • наличие высококвалифицированных специалистов по разным стоматологическим направлениям;

  • статистические данные об успешности лечения;

  • наличие необходимого современного медицинского оборудования;

  • доступ к инновационным методикам лечения и новым медицинским материалам и препаратам.

Соответственно, попав на сайт или страничку определенной стоматологической клиники, потенциальный пациент в первую очередь будет обращать внимание на:

  • количество иностранных пациентов, которые уже воспользовались услугами данной стоматологической клиники;

  • средние показатели оценок клиники в соответствии с оставленными отзывами;

  • факт того, насколько актуальна представленная на сайте информация об услугах и ценах на них.

И, конечно же, далеко не последнее место занимает скорость, с которой представители клиники ответят на вопросы потенциальных пациентов. Странно было бы рассчитывать, что обратившийся в вашу стоматологическую клинику пациент будет неделями, а то и месяцами дожидаться ответа от администрации или врача.

Что нужно знать, прежде чем запускать в стоматологической клинике медицинский туризм


Итак, планируя запустить в своей стоматологической клинике услуги по бизнес-туризму, необходимо принимать во внимание целый комплекс определенных системных мероприятий, каждая из которых не только должно быть тщательно налажено само по себе, но и точно, как швейцарские часы взаимодействовать с другими медицинскими и управленческими системами клиники. То есть, должен быть идеально отлажен путь пациента.

Пациенты из-за границы нуждаются в более детальном и подробном курировании со стороны администрации и медицинского персонала стоматологической клиники по сравнению, к примеру, с пациентами из Украины.
То есть, для них просто необходима тщательная организация многих сугубо сервисных моментов, которые смогут обеспечить не только комфорт во время посещения вашей стоматологической клиники, но и комфортное пребывание в стране в целом, учитывая проживание, питание и переезды в пределах города.

Конечно же, никто не уменьшает и значение исключительно медицинских нюансов, которые должны быть тщательно организованы и слаженно взаимодействовать между собой внутри компании.

Перспектив, которые получает стоматологическая клиника, открывшая для себя медицинский туризм

Уже сейчас, в наше время количество людей, которые ежегодно отправляются в путешествие не только для того чтобы осмотреть местные достопримечательности, а и для того чтобы воспользоваться определенными медицинскими услугами, включая и стоматологические превышает миллионы. Чаще всего медицинские туристы приезжают к нам из Японии и Канады, Америки, стран западной Европы и Востока. Их привлекает в первую очередь более низкая стоимость стоматологических услуг по сравнению с родными странами, профессионализм медиков и современное оборудование.

В общем, весь поток пациентов, приезжающих в Украину с целью получения стоматологических услуг в частных клиниках можно условно разделить на два разных направления, где потребность в медицинском туризме была вызвана несколько иными причинами:

  • Медицинский туризм путешественников из экономически развитых государств. Учитывая достаточно высокий уровень жизни в них, стоимость медицинского обслуживания высока даже для среднестатистических жителей Америки или стран Европейского Союза. Поэтому количество граждан, которые ежегодно принимают решение отправиться на лечение в страну, где оно обойдется финансово дешевле, возрастает в геометрической прогрессии. Исходя из этого, можно только представить какие экономические выгоды получит собственник стоматологической клиники, обеспечивающий своим пациентам комфортный и качественный медицинский туризм.

  • Медицинский туризм путешественников из стран, где медицинская помощь и уровень предоставления медицинского обслуживания находится на начальном уровне. Многие из них выберут для лечения именно украинские стоматологические клиники с низкими ценами.

На территории Украины медицинский туризм стал набирать обороты совсем недавно, именно поэтому владельцы частных стоматологических клиник имеют отличную возможность привлечь в свои заведения пациентов из-за границы и этим существенно поднять планку уровня своих доходов. Сейчас у нас практикуются сразу три ветки медицинского туризма:

  • диагностический;

  • оздоровительно-косметический;

  • лечебный.

В каждом из них могут принимать активное участие стоматологические клиники с соответствующим уровнем аккредитации, оборудованием и, конечно же, профессиональным высококвалифицированным медицинским персоналом. Рынок медицинского туризма продолжает активно развиваться, поэтому собственникам стоматологических клиник стоит обратить внимание именно на это направление развития компаний. Главное не забывать о необходимости внутренней систематизации всех происходящих в клинике процессов и тщательной разработки всех этапов взаимодействия между клиникой и приехавшим на лечение иностранцем.
НАШИ КОНТАКТЫ
+38068 103 99 98
dentalspaconsult@gmail.com
Мы в социальных сетях:
Close
Свяжитесь с нами:
Viber
Messenger
Mail
Phone
Copyright © Dental Spa Consult