Систематизація: як?

Одна з причин відсутності систематизованих бізнес-процесів - нестача часу керівника. Але ключова причина в іншому - керівник не знає ЯК це здійснити?!

Як систематизувати бізнес-процеси?

● Варіант 1. Читати спеціалізовану літературу, відвідувати семінари і намагатися впровадити все самостійно. Ризики: хаос може збільшитися, тому що діють старі і нові правила роботи одночасно, напруженість в колективі зростає, втрачається ентузіазм, процес систематизації поступово помирає.

● Варіант 2. Залучення окремого співробітника (внутрішнього або зовнішнього), який не знає досконально всіх бізнес-процесів компанії, описує їх інтуїтивно або зі слів персоналу клініки. Ризик: зростання грошових і часових витрат на опис хаосу.

● Варіант 3. Залучення фахівців, які мають подібний досвід і зможуть в оптимальний термін описати і "безболісно" впровадити бізнес-процеси. Ризики мінімальні, невдача можлива тільки в тому випадку, якщо керівник "передумає" впроваджувати зміни в процесі систематизації.

Етапи систематизації:

1. Опис процесів "як є".

2. Аналіз процесів "як є".

3. Розробка процесів "як треба".

4. Розробка тактичного плану переходу від "як є" до стану "як треба".

5. Впровадження змін.

Час і кошти, витрачені на опис і впровадження бізнес-процесів, повернуться сторицею і досить швидко.