Dental Spa Consult

Страхи пациентов

Не секрет, что стоматологическая клиника – малоприятное место для пациента. Здесь играет роль каждый пустячок, каждое движение и деталь могут повлиять на психоэмоциональное состояние и решение о начале лечения. Внимание пациента особенно обострено, а все потому, что он боится. О чем здесь речь?

● Стерильность. Если ваши ассистенты выходят к пациенту в перчатках, которыми хватаются за все, что видят, или когда при лечении инструменты в открытом виде появляются непонятно откуда – для пациента это подсознательный сигнал опасности, напряжение не исчезает, а иногда и растет.

● Цены. Уже давно стали моветоном сообщения вроде «ответили в личику». Сюда же относится и «цену скажет врач на консультации». Кота в мешке никто себе не хочет, так о каком доверии может идти речь?

● Качество. Поскольку напрямую пациент не может оценить квалификацию врача, он будет делать это по касательным признакам: полноте предоставленной информации, качеству общения, проявлениям заботы, отсутствию боли, неопределенности и т.д.

● Соответствие. Если вы заявляете о себе как о современной инновационной цифровой клинике, а при входе пациент видит потрепанную дверь и администратора, который зарылся в переписывании громоздких журналов, это не слишком подтвердит ваши амбициозные заявления. Внешнее должно подтверждать внутреннее.

Это лишь часть опасений пациентов, и с каждым фактором нужно хорошо поработать, чтобы помогать клиенту быстрее познакомиться и довериться компании.

А мы помогаем нашим клиентам системно наладить работу таким образом, чтобы каждый сотрудник точно знал, когда и на каком этапе вступать в игру, чтобы нивелировать все страхи пациента и оставить его в клинике. Ведь туда, где страшно и некомфортно, люди не возвращаются. Особенно когда есть выбор.

Так что если нужна помощь - обращайтесь!

+38 068-103-99-98
Присоединяйтесь к нашей группе в вайбер и принимайте участие в дискуссии: http://bit.do/eRLdo
Telegram-канал: https://t.me/stomat_business
НАШИ КОНТАКТЫ
+38068 103 99 98
dentalspaconsult@gmail.com
Мы в социальных сетях:
Close
Свяжитесь с нами:
Viber
Messenger
Mail
Phone
Copyright © Dental Spa Consult