Мероприятия DSConsult

Школа медицинского администратора

Старт: 15 сентября 2022 года

Онлайн-курс для тех, кто хочет стать администратором клиники

Школа администратора – это онлайн-курс для тех, кто хочет овладеть новой профессией в максимально сжатые сроки и для тех, кто уже начал работать администратором клиники, но чувствует, что не хватает знаний.

Спикеры нашего курса – практики, которые более 20 лет нанимали на работу, учили, выращивали из администраторов директоров клиник. Практики, которые ежедневно строили работу клиники и знают все процессы изнутри. Знают, как должен работать администратор, чтобы быть эффективным для руководства и для врачебной команды и помощником для пациента.

Мы научим вас быть хорошим и востребованным администратором, который через несколько лет может дорасти до директора клиники. Этот путь не прост, но он реален.

Медицинская сфера во все времена и все кризисы была и будет актуальной, потому что, к сожалению, люди болеют всегда. В медицинской сфере почти нет сокращений персонала, банкротства клиник, персонал всегда востребован, имеет работу и легко ее находит. А еще у вас всегда будет доступ к качественным медицинским услугам по внутренним ценам клиники.

Медицинский администратор может работать в медицинской клинике или центре, в стоматологической клинике или центре, в смежных отраслях: бьюти, SPA центрах или салонах, в реабилитационных центрах и т.д.

В бонусе к этому курсу мы научим вас составлять грамотное резюме, подготовим к собеседованию и поможем с трудоустройством лучшим выпускникам.
Программа курса
Состоит из 3 модулей (теория и практические задания). Модуль – это 2 рабочих дня по 4 часа каждый (предусмотрено 2 перерыва по 15 минут). Пауза между модулями – 2 недели.
Модуль 1
2 дня с 10-00 до 14-30
1. Роль администратора в организационной структуре клиники. Гибридность. Многофункциональность.

2. Ключевые задачи должности.

3. Стандарты внешнего облика администратора. Стандарты деловой коммуникации.

4. Ключевые стоматологические термины. Терминология администратора.

5. Особенности коммуникации при информировании пациентов о медицинском обслуживании.

6. Основы менеджмента.

7. Ключевые стандарты сервиса. Роль администратора в продаже.

8. Работа со страхами пациента.

9. Чек-лист администратора. Алгоритм составления и внедрения.

10. Организация приёма пациентов. Психологический и физический комфорт пациента.

11. Сбор статистических характеристик.

12. Вопросы-ответы.
Модуль 2
2 дня с 10-00 до 14-30
1. Бренд клиники и администратора.

2. Структура телефонного вызова.

3. Практическая работа. Бенчмаркинг (телефонный звонок).

4. Этапы движения пациентов в клинике.

5. Стандарты взаимодействия администратор-пациент.

6. Ошибки в коммуникациях с пациентами.

7. Презентация услуг и стоимости как инструмент продаж.

8. Презентация врачей как инструмент продаж.

9. Внутренняя безопасность.

10. Взаимодействие с контролирующими органами.

11. Правила расчета пациентов (кассовая дисциплина).

12. Вопросы-ответы. Отчет о выполнении самостоятельной работы.
Модуль 3
2 дня с 10-00 до 14-30
1. Особенности VIP-сервиса. Современная реновация.

2. Фиксирование дополнительной информации о пациентах.

3. Классификация пациентов.

4. Конфликтные ситуации с пациентами.

5. Сервисная статистика.

6. Сервисная политика. Правила 5*.

7. Введение в должность нового администратора.

8. Симбиоз сотрудников. Как построить отношения в команде, чтобы все были win-win.

9. Сложности взаимодействия в команде. Как не довести конфликт и как разрешить конфликтные ситуации.

10. Обмен опыта разных направлений медицины.

11. Вопросы-ответы. Отчет о выполнении самостоятельной работы.
Стоимость 1-го модуля 2500 грн (оплачивается непосредственно перед началом каждого модуля). При оплате 3-х модулей сразу, стоимость 7000 грн.
БОНУСЫ:

Для випускников Школы – предоставление рекомендаций по составлению резюме, бесплатная консультация по вопросам поиска работы и успешного прохождения собеседования, помощь в трудоустройстве лучшим студентам Школы (при наличии вакансий у наших партнеров).

Для выпускников "Школы администраторов", которые планируют стать Руководителями клиники 10% скидка на Курс "Управление стоматологией".
Стоимость и регистрация
После Школы вы получаете:
Сертификат о прохождении курса
Рабочие материалы в электронном виде
Возможность трудоустройства
Контактный телефон для уточнения деталей и информации: 068-103-99-98
Отзывы клиентов с прошлых мероприятий
Подписывайтесь на нашу группу в вайбере и страницу в фейсбук.
Click to order
Регистрация на онлайн-курс "Школа администратора"
Total: 
Чтобы зарегистрироваться, укажите свои данные и перейдите к оплате через сервис LiqPay:
Нажимая на кнопку, Вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности и офертой
НАШИ КОНТАКТЫ
+38068 103 99 98
dentalspaconsult@gmail.com
Мы в социальных сетях:
Close
Свяжитесь с нами:
Viber
Messenger
Mail
Phone