Заходи DSConsult

Школа медичного адміністратора

Старт: 15 вересня 2022 року

Онлайн-курс для тих хто хоче стати адміністратором клініки

Школа адміністратора – це онлайн-курс для тих, хто хоче оволодіти новою професією в максимально стислі терміни і для тих, хто вже почав працювати адміністратором клініки, але відчуває, що не вистачає знань.

Спікери нашого курсу – практики, що більше 20 років наймали на роботу, навчали, вирощували з адміністраторів директорів клінік. Практики, які щодня будували роботу клініки і знають всі процеси з середини. Знають, як має працювати адміністратор, щоб бути ефективним і для керівництва і для лікарської команди і помічником для пацієнта.

Ми навчимо вас бути гарним і затребуваним адміністратором, який через декілька років може дорости до директора клініки. Цей шлях не простий, але він реальний.

Медична сфера в усі часи і усі кризи була і буде актуальною, бо, на жаль, люди хворіють завжди. В медичній сфері майже немає скорочень персоналу, банкрутства клінік, персонал завжди має роботу і легко її знаходить. А ще у вас завжди буде доступ до якісних медичних послуг за внутрішніми цінами клініки.

Медичний адміністратор може працювати медичному центрі чи клініці, в стоматологічному центрі чи клініці, в суміжних сферах - б`юті, SPA салонах і клініках, реабілітаційних центрах, тощо.

В бонус до цього курсу ми навчимо вас складати грамотне резюме, підготуємо до співбесіди та допоможемо з працевлаштуванням найкращим випускникам.

Програма курсу
Складається з 3 модулів (теорія та практичні завдання). Модуль – це 2 робочих дні по 4 години кожен (передбачено 2 перерви по 15 хвилин). Пауза між модулями – 2 тижні.
Модуль 1
2 дні з 10-00 до 14-30
1. Роль адміністратора в організаційній структурі клініки. Гібридність. Багатофункціональність.

2. Ключові задачи посади.

3. Стандарти зовнішнього вигляду адміністратора. Стандарти ділової комунікації.

4. Ключові стоматологічні терміни. Термінологія адміністратора.

5. Особливості комунікації при інформуванні пацієнтів про медичне обслуговування.

6. Основи менеджмента.

7. Ключові стандарти сервісу. Роль адміністратора в продажу.

8. Робота зі страхами пацієнта.

9. Чек-лист адміністратора. Алгоритм складання та впровадження.

10. Організація прийому пацієнтів. Психологічний і фізичний комфорт пацієнта.

11. Збір статистичних показників.

12. Питання-відповіді.
Модуль 2
2 дні з 10-00 до 14-30
1. Бренд клініки і адміністратора.

2. Структура телефонного дзвінка.

3. Практична робота. Бенчмаркінг (телефонний дзвінок).

4. Етапи руху пацієнтів в клініці.

5. Стандарти взаємодії адміністратор-пацієнт.

6. Помилки в комунікаціях з пацієнтами.

7. Презентація послуг та вартості як інструмент продажу.

8. Презентація лікарів як інструмент продажу.

9. Внутрішня безпека.

10. Взаємодія з контролюючими органами.

11. Правила розрахунку пацієнтів (касова дисципліна).

12. Питання-відповіді. Звіт про виконання самостійної роботи.
Модуль 3
2 дні з 10-00 до 14-30
1. Особливості VIP-сервісу. Сучасна реновація.

2. Фіксація додаткової інформації про пацієнтів.

3. Класифікація пацієнтів.

4. Конфліктні ситуації з пацієнтами.

5. Сервісна статистика.

6. Сервісна політика. Правила 5*.

7. Введення в посаду нового адміністратора.

8. Сімбіоз співробітників. Як побудувати відносини в команді, щоб всі були win-win.

9. Складності взаємодії в команді. Як не довести до конфлікту і як вирішити конфліктні ситуації.

10. Обмін досвіду різних напрямків медицини.

11. Питання-відповіді. Звіт про виконання самостійної роботи.
Вартість 1-го модуля 2500 грн (сплачується безпосередньо перед початком кожного модуля). При оплаті 3-х модулів відразу, вартість 7000 грн.
БОНУСИ:

Для випускників Школи – надання рекомендацій по складанню резюме, безкоштовна консультація з питань пошуку роботи і успішного проходження співбесіди, допомога з працевлаштування кращим студентам Школи (при наявності вакансій у наших партнерів).

Для випускників "Школи адміністраторів", які планують стати Керівниками клініки 10% знижка на Курс "Управління стоматологією".
Вартість та реєстрація
Після Школи ви отримуєте:
Сертифікат про проходження курсу
Робочі матеріали в електронному вигляді
Можливість працевлаштування
Контактний телефон для уточнення деталей та інформації: 068-103-99-98
Відгуки клієнтів з минулих заходів
Підписуйтесь на нашу групу у вайбері та сторінку в фейсбук.
Click to order
Реєстрація на онлайн-курс "Школа адміністратора"
Total: 
Щоб зареєструватися, будь-ласка, вкажіть свої дані, та перейдіть до оплати через сервіс LiqPay:
Натискаючи на кнопку, Ви даєте згоду на обробку персональних даних та погоджуєтеся з політикою конфіденційності та офертою
НАШІ КОНТАКТИ
+38068 103 99 98
dentalspaconsult@gmail.com
Ми в соціальних мережах:
Close
Зв'яжіться з нами:
Viber
Messenger
Mail
Phone