Dental Spa Consult

Невигадані історії

І знову на прикладі наших робочих проектів хочемо показати вам результати нашої роботи.

Отже, власник стоматологічної клініки звернувся до нас для проведення аудиту. Основною проблемою в клініці власник виділив значне збільшення кількості скарг пацієнтів на сервіс послуг та відтік вторинних пацієнтів.

Під час проведення аудиту було явно видно емоційну напругу в усьому колективі і небажання працювати.

Власник чітко виділяв "хороших" і "поганих" співробітників.

У колективі чітко було видно декілька конкурентних неформальних груп.

При вимірі ефективності кожного співробітника цифри показували протилежні результати: "ПОГАНИМ", за версією власника, адміністратори записували більше пацієнтів, продавали більше засобів гігієни тощо. У "ПОГАНИХ" лікарів показники конверсії первинних і вторинних вище, виручка і ефективність більші.

Спотворення фактів? Звідки?

Це сприйняття власником, потреба в однодумцях, небажання виходити із "зони комфорту" при достатній кількості проблем.

Схильність до "розведення" в організації "любимчиків" - найбільш дратівлива вада керівника, яку не люблять працівники.

Хто ж такі "любимчики"?

Насправді, це ті працівники, з якими психологічно комфортно. Вони, переважно, говорять "приємні" речі, приносять хороші новини керівникові, завжди погоджуються з керівником. Їх завдання - бути хорошими для керівника.

"Погані" співробітники. Така категорія співробітників розглядає роботу для реалізації своїх потреб, а не для влаштування міжособових стосунків в колективі і пошуку друзів. Ці співробітники націлені на результат.

Ми зробили наступне:

1. Прописали профіль посади керуючого з набором професійних компетенцій і особистих якостей.

2. Підібрали необхідну кандидатуру.

3. Систематизували роботу в клініці.

4. Делегували функції управління персоналом керуючому.

З систематизованою роботою і правильно підібраною кандидатурою на посаду керівника, шанс розвитку таких явищ, як розведення "любимчиків" в компанії дорівнюють "0".


Ми проведемо професійну експертизу вашої компанії!
Телефонуйте і отримайте її вже зараз: 068-103-99-98
НАШІ КОНТАКТИ
+38068 103 99 98
dentalspaconsult@gmail.com
Ми в соціальних мережах:
Write Close
Close
Зв'яжіться з нами:
Viber
Messenger
Mail
Phone
Copyright © Dental Spa Consult