Dental Spa Consult

Невыдуманные истории

И снова на примере наших рабочих проектов хотим показать вам результаты нашей работы.

Итак, владелец стоматологической клиники обратился к нам для проведения аудита. Основной проблемой в клинике владелец выделил значительное увеличение количества жалоб пациентов на сервис услуг и отток вторичных пациентов.

Во время проведения аудита было явно видно напряжение во всем коллективе и нежелание работать.

Владелец четко выделял "хороших" и "плохих" сотрудников.

В коллективе четко было видно несколько конкурентных неформальных групп.

При измерении эффективности каждого сотрудника цифры показывали противоположные результаты: "плохим", по версии владельца, администраторы записывали больше пациентов, продавали больше средств гигиены и тому подобное. У "плохих" врачей показатели конверсии первичных и вторичных выше, выручка и эффективность больше.

Искажение фактов? Откуда?

Это восприятие владельцем, потребность в единомышленниках, нежелание выходить из "зоны комфорта" при определённом количестве проблем.

Склонность к "разведению" в организации "любимчиков" - наиболее раздражающий недостаток руководителя, который не любят работники.

Кто же такие "любимчики"?

На самом деле, это те работники, с которыми психологически комфортно. Они, в основном, говорят "приятные" вещи, приносят хорошие новости руководителю, всегда соглашаются с руководителем. Их задача - быть хорошими для руководителя.

"Плохие" сотрудники. Такая категория сотрудников рассматривает работу для реализации своих потребностей, а не для устройства межличностных отношений в коллективе и поиска друзей. Эти сотрудники нацелены на результат.

Мы сделали следующее:

1. Прописали профиль должности управляющего с набором профессиональных компетенций и личных качеств.

2. Подобрали необходимую кандидатуру.

3. Систематизировали работу в клинике.

4. Делегировали функции управления персоналом управляющему.

С систематизированной работой и правильно подобранной кандидатурой на должность руководителя, шанс развития таких явлений, как разведение "любимчиков" в компании равны "0".

Мы проведем профессиональную экспертизу вашей компании!
Звоните и получите ее уже сейчас: 068-103-99-98
НАШИ КОНТАКТЫ
+38068 103 99 98
dentalspaconsult@gmail.com
Мы в социальных сетях:
Close
Свяжитесь с нами:
Viber
Messenger
Mail
Phone
Copyright © Dental Spa Consult