Dental Spa Consult

Как усилить доверие пациента? ТОП-5 советов

Лояльность пациента - есть ли для руководителя клиники что-то слаще этого результата? И здесь для вас две новости: плохая - мы не имеем "волшебной таблетки" для повышения доверия к вашей стоматологии; хорошая - #DCSonsult искренне верит в успех вашей клиники. Поэтому с радостью делимся ТОП-5 советами, которые помогут укрепить доверительные отношения между стоматологией и пациентом. Сохраните, чтобы всегда иметь под рукой.

1. Прозрачный прайс. По опыту клиентов #DSC отметим, что непонятная конечная стоимость лечения заставляет пациента не только просмотреть выбор клиники, но и задуматься в принципе о необходимости лечить зубы. Не создавайте лишние барьеры. Зато, дайте человеку четкое понимание, что входит в стоимость; консультации, нужно ли будет дополнительно потратиться на инструменты для осмотра и тому подобное.

2. Отзывы. Сфера услуг, а тем более медицинских, должна подкреплять репутацию отзывами реальных клиентов. И если с первым пунктом нашего ТОПа можно поспорить, то здесь - must have.

3. Понятная и честная информация. Избегайте медицинской терминологии. Гораздо приятнее вашего пациента поразит человечность, доступность объяснения проблемы, экспертное, однако честное мнение.

4. Рекомендации знакомых / друзей. Метод "сарафанного радио" в распространении информации до сих пор считается едва ли не самым эффективным. Поощряйте пациентов приводить друзей, делиться положительными резюме о вашей клинике. На этом пути уместно вспомнить о мотивационных, бонусных системах, акциях и интересных конкурсах.

5. Легкость и удобство контакта. Людям важно чувствовать себя нужными. Отрегулируйте инструменты быстрых ответов на запросы в мессенджерах, заботливо напомните о сегодняшней записи к стоматологу через СМС, поздравьте пациента, наконец, с Днем работника образования.

Обобщая все вышесказанное, хочется призвать: давайте быть более человечными и внимательными к клиентам. Они обязательно это оценят.

Возникли вопросы, звоните: 068-103-99-98, а также присоединяйтесь к нашей группе в вайбер: http://bit.do/eRLdo
НАШИ КОНТАКТЫ
+38068 103 99 98
dentalspaconsult@gmail.com
Мы в социальных сетях:
Close
Свяжитесь с нами:
Viber
Messenger
Mail
Phone
Copyright © Dental Spa Consult