Dental Spa Consult

Ефективний адміністратор! Хто це? І де його взяти?

При проведенні численних аудитів в клініках ми вимірюємо (оцифровуємо) 2 основні показники роботи адміністраторів:

1. Рівень професійної підготовки.

2. Емоційний інтелект.

І систематично стикаємося з тим, що емоційний рівень у досліджуваних вище, ніж професійні навички!!!

Про що це говорить? Про те, що адміністратори готові працювати добре, але НЕ ЗНАЮТЬ ЯК ПРАВИЛЬНО ПРАЦЮВАТИ. Не вміють застосовувати професійні терміни, не вміють працювати з запереченнями, бояться записати "не того" пацієнта до лікаря, який буде обурений "таким" первинним.

Що робити:

1. Прописати філософію компанії. Ознайомити команду.

2. Розробити єдиний стиль роботи адміністраторів.

3. Прописати скрипти, функціонал, структуру консультацій і т.д. Впровадити.

4. Навчити.

5. Контролювати виконання.


І тільки після всього цього буде ЕФЕКТИВНО прив'язувати KPI (ключові показники ефективності) до заробітної плати!

Можна і навпаки, але це буде - МАРНОТРАТСТВО!
НАШІ КОНТАКТИ
+38068 103 99 98
dentalspaconsult@gmail.com
Ми в соціальних мережах:
Close
Зв'яжіться з нами:
Viber
Messenger
Mail
Phone
Copyright © Dental Spa Consult