Диагностика состояния команды

Работая в проектах по систематизации стоматологии, мы проводим ряд коуч-тестирований и диагностику климата в команде. При этом сразу становятся явными возможные ошибки управления:

1. Не внедрена организационная структура.
2. Неприемлемый стиль управления, например чисто авторитарный подход.
3. Нераспределенные зоны ответственности.
4. Неуправляемая корпоративная культура (cамосозданная работниками) и многое другое.

Все фундаментальные ошибки проявляются именно при общении с сотрудниками. Оказывается, что врачи не уважают ассистентов на приеме, задерживают прием пациентов, администраторы путают записи или "забывают" выполнять задачи врачей, ассистенты пренебрежительно относятся к коллегам и тому подобное. Другая сторона может быть, когда сотрудники говорят: у нас все хорошо, ничего не нужно менять, только поднимите зп, нормально работаем и тому подобное.

И чаще всего все результаты оказываются настоящим открытием для владельца и руководящего состава компании. Оказывается, что:

● В компании создана иллюзия "все хорошо", эффект голого короля, где вы никогда не знаете, что происходит в клинике.

● Слабая команда (системные сильные работники не задерживаются в таких условиях).

● Угрожающе разрушается HR-бренд (вы получаете искаженную картинку "у нас все кто увольняется – доволен", но что говорят на самом деле о вас на рынке – вы не знаете).

Именно такие компании сложнее внедряют любые изменения, их сложнее переводить на новый уровень, в команде может происходить саботаж, игнорирование нововведений и любых новых распоряжений со стороны руководителей и владельца.

Самое важное в этой ситуации - работать с командой. Общее собрание, коуч-беседы, сканирование морального состояния в коллективе, системное внедрение стандартов и регламентов. Если это про вас – не упустите момент и точку невозврата. И если что – обращайтесь!

068-103-99-98
Присоединяйтесь к нашей группе в вайбер и принимайте участие в дискуссии: http://bit.do/eRLdo
Telegram канал: https://t.me/stomat_business