Dental Spa Consult

CRM-системы: нужны ли стоматологиям?

На сегодняшний день на рынке есть разные программы для стоматологий, но не все они являются CRM-системами. Почему важно внедрить именно CRM?

CRM (Customer Relationship Management) – это такая программа, функционал которой максимально направлен на работу с клиентом: воронка продаж, ведение базы, автоматизация взаимодействия с клиентом и т.д. – все, чтобы зафиксировать путь потенциального пациента от самого первого контакта с вами, сохранить максимум информации о нем, помочь ему стать первичным, а затем и постоянным пациентом, и принимать дальнейшие решения на основе аналитики взаимодействий.

Чем полезна CRM:

● Ведение базы и воронка продаж. Обычно даже стоматологии, которые пользуются программами, не хранят в своей базе информацию о людях, что просто позвонили или оставили заявку на сайте, но не записались. CRM же направлена на то, чтобы каждый лид был учтен. Вы не знаете, сколько раз и за какой период времени человек контактировал с вашей клиникой, не будучи пациентом, поэтому теряете множество ценной информации, которую можно использовать (читайте – функция продаж очень недоработана).

● Автоматические сообщения. Чем больше база и объемы клиники (пациентопоток), тем больше времени тратится сотрудниками на элементарные напоминания о записи, поздравлениях с днем рождения или другие сообщения, такие как новая акция или изменение прайса. CRM помогает автоматизировать все сообщения, подключить удобный для вас формат (SMS, E-mail, Viber и т.д.), отправлять все от имени бренда.

● Аналитика. Ключевая функция качественного маркетинга. Сколько было лидов? А по каким каналам продвижения? А сколько из них стали первичными пациентами? А по какому каналу какая конверсия и какие чеки? А какое количество контактов к записи? Все эти данные необходимо иметь, чтобы не сливать бюджеты.

Это далеко не все, но главные способности CRM-систем.

+38 068-103-99-98
Присоединяйтесь к нашей группе в вайбер и принимайте участие в дискуссии: http://bit.do/eRLdo
Telegram-канал: https://t.me/stomat_business
НАШИ КОНТАКТЫ
+38068 103 99 98
dentalspaconsult@gmail.com
Мы в социальных сетях:
Close
Свяжитесь с нами:
Viber
Messenger
Mail
Phone
Copyright © Dental Spa Consult